envylookでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。

• 配送方法 : 配送会社/店舗受取の選択
• 配送地域 : 全国
• 送料 : 海外送料
• 配送期間 : 7日 ~ 10日
• 配送案内 :

  【宅配便運送会社】 佐川急便 (FASTBAX)

  
  

  【配送地域】 日本国内

  
  

  【配送期間】 ご注文から7-10営業日

      ※商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。

      ※当日発送はできませんのでご了承ください。

      ※商品は日本法人は輸入者となり発送を行っております。

      ※2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

  
  

  【配送費用】 日本国内：１件のご注文金額が8,000円以上の場合 - 送料無料

    ※ただし、１件のご注文金額が8,000円未満の場合 - 送料590円の送料をご負担お願い致します。

  
  

  【荷物配達状況の追跡】

    URL : 配送状況確認(佐川急便)

    URL : 配送状況確認(ヤマト運輸)

  
  

  【お客様の都合により注文商品が自社へ返送された場合のプロセスに関するご案内】

  - 住所の誤記・受取人不明などのようなお客様の都合によって注文商品が返送された場合、以下のように処理されます。

  
  

  1. キャンセルをご希望の場合

      返送された商品を受取った後、1,700円（初回送料＋返送料）を除き、残りの金額を払戻しいたします。

  
  

  2. 再配送をご希望の場合

     申し訳ございませんが、お客様の都合による返送の場合、再配送サービスは行っておりません。

     返送された商品を受取った後、1,700円（初回送料＋返送料）を除き、残りの金額を返金させて頂きます。

     商品は再度お買い上げいただきますようお願い申し上げます。

  
  

  【通関及び関税に関するご案内】

  海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。

  通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税が発生しませんが、

  日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。

  その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。

  
  

  ご注文情報の住所やお名前に不備がある場合は日本の税関での通関ができません。

  その場合、一定の保管期間を経過すると商品はすべて廃棄されます。

  この場合、当店でご注文商品の払戻しを受けることはできませんので、ご注文の際に受取者情報を再度ご確認いただき、

  正確な情報でご注文頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【返品および交換(受領後)】

  1) 瑕疵のある商品または誤配達の場合

  - 返品または交換を要請することができます。

  - 注文受領から3日以内にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請してください。(注文番号、商品コード記載、瑕疵部位または誤配達された商品の写真を添付)

  - 返品または交換の際の送料は全て弊社が負担致しますので、発送時については着払いにて下記の「返送先のご案内」に記載されている返品先までお送り下さい。

  2) 商品情報の内容が表示・広告内容と異なる場合、または利用ガイドの内容と異なって履行されたときには、

  注文受領から3日以内に、返品または交換することができます。

  3) お客様の都合による場合

  - 商品が気に入らない場合(サイズ、カラー含む)、返品または交換することができます。

  - 注文受領から3日以内にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請してください。(注文番号、商品コード、返品事由など記載)

  - お客様のご都合による返品や交換の場合は、お客様に返送料をご負担いただきますのでご了承ください。

  また交換の場合、新しい交換品のご返送料・手続きにかかる費用（返金手数料等）、

  及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。当店からの交換品の発送料として590円頂戴致します。

  ※ご注文のお支払い方法により発送料の請求が異なります。

  ・クレジットカード決済

  クレジットご請求の再手続き、または請求取消処理。

  ・その他のお支払い方法

  当店で個人決済窓をオープンして、お客様に発送料をお支払い頂きます。（送料590円）

  * 商品のタグ/ラベルをが毀損したり商品を使用した跡がある場合は、返品をお受けすることができません。 (商品瑕疵の場合も適用されます。)

  * 事前にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請せず、商品を返送した場合は返品をお受けすることができません。

  * 返品する際は、既存の梱包紙など構成品をすべて同封して送ってください。

  * セール品に限り、お客様ご都合による交換・返品は致しかねますので予めご了承ください。

【返金額について】

  * 一部返品の場合

  返品商品を除いた商品合計金額が8,000円(税込)未満となった場合は、「当店からの商品発送時の送料590円(税込)」を頂戴いたします。

  * 全品返品の場合

「当店からの商品発送時の送料590円(税込)」を頂戴いたします。

  またご返送料にかかる費用はお客様負担となります。

【返品をご希望の場合、申し込み方法】

  商品に同封の用紙をご確認の上【envylook_cs@naver.com】までお問い合わせくださいませ。

  お問い合わせくださる際、ご注文者のお名前、ご注文番号、返品したい理由などをご記入ください。

【配送漏れ】

  - 注文した商品が届いたが、商品漏れがある場合、受領日から3日以内にenvylookお問合せセンターまでご連絡ください。

  - 梱包材を含んだすべての構成品を捨てずに保管してください。配送中の毀損や再梱包したかを確認するためです。

【返送先のご案内】
〒115-0055
東京都北区赤羽西6丁目36-12 FASTBOX(ENVYLOOK)
/ 電話番号：03-5849-4909（※お客様応対不可能）
/ Email : envylook_cs@naver.com